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Imagen Institucional

¿Cómo afectan las expectativas de un servicio en la imagen de una empresa?

Hoy en día las marcas y empresas más que vender productos, venden emociones que sustentan soluciones a nuestras “necesidades”. Crean expectativas de sus productos o servicios basados en la comunicación que ellos mismos emiten. Estas “promesas” funcionan con una fórmula sencilla al momento de experimentar el servicio o probar el producto. Si las expectativas son …

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