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Imagen Institucional

¿Cómo afectan las expectativas de un servicio en la imagen de una empresa?

Hoy en día las marcas y empresas más que vender productos, venden emociones que sustentan soluciones a nuestras “necesidades”. Crean expectativas de sus productos o servicios basados en la comunicación que ellos mismos emiten. Estas «promesas» funcionan con una fórmula sencilla al momento de experimentar el servicio o probar el producto. Si las expectativas son …

Branding Personal, Imagen Institucional

Las personas socialmente responsables

Cada vez más tengo el gusto de conocer a personas que se dicen ser socialmente responsables. Este término que se pusiera tan de moda entre las empresas desde la década pasada, ahora llega a las personas como poseedoras también de una marca personal (personal brand)- de la cual hablaremos más adelante – y concepto que …

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