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Imagen Institucional, Uncategorized

¿Cómo mejorar el servicio en experiencias estandarizadas?

Hoy en día el verdadero reto al que se someten las empresas, y en particular franquicias o marcas que tienen muchas sucursales, es a estandarizar la experiencia de los consumidores para realmente crear una marca con un valor claro y que a primera vista se pueda percibir. Es gritarle a sus clientes que el acudir …

Featured, Imagen Institucional

¿La depresión reduce la productividad?

Cada vez existen más datos alarmantes acerca de la depresión en nuestro país. Por ejemplo, cada año aumenta la venta de antidepresivos en un 17% generando así una venta aproximada de 3,000 millones de pesos al año. ¡Es alarmante, pero no sorprendente! Si solo prendemos la tele por unos minutos para ver las noticias, entramos …

Branding Personal, Imagen Institucional

La evolución de la Imagen Pública de la Reina Isabel II

Victor Gordoa define la imagen pública como la percepción compartida que produce respuestas colectivas unificadas. Una definición que hace 60 años cuando la Reina Isabel II tomó su reinado no era tan complicada de entender porque las percepciones eran generadas por el mismo material que la monarquía enviaba. Así como lo leen, desde siempre, la …

Imagen Institucional

La Importancia de los Embajadores en una Empresa

El ser un embajador de la empresa a veces implica tener más poder del que  podríamos imaginar. Si no me creen, recuerden la última vez que fueron a comer a ese restaurante en donde “María” no había tenido el mejor de sus días y los trató mal. ¿Salieron hablando mal de “María”? o más bien …

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